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Dépannage et assistance

Comment supprimer mon compte

Dernière mise à jour Il y a environ 5 heures

Vous pouvez supprimer votre compte ZenCreator à tout moment depuis les Paramètres. La suppression du compte est définitive et ne peut pas être annulée.

Avant de supprimer (important)

  • Téléchargez tout ce que vous souhaitez conserver (images/vidéos générées, fichiers de projet, prompts, etc.).

  • Si vous avez encore des crédits, sachez qu'une fois le compte supprimé, vous en perdrez l'accès.

  • Si vous rencontrez un problème de paiement ou d'accès, il peut être plus rapide de contacter le support d'abord.

Supprimer votre compte (étape par étape)

  1. Connectez-vous à ZenCreator.

  2. Ouvrez les Paramètres (vous y verrez vos informations d'utilisateur actuel).

  3. Faites défiler jusqu'à la section Danger Zone.

  4. Cliquez sur Delete Account.

  5. Confirmez la suppression lorsque vous y êtes invité.

C'est tout : votre compte sera supprimé.

Que se passe-t-il après la suppression ?

  • Votre compte ne peut pas être récupéré.

  • Nous ne conservons aucune de vos données personnelles ni aucune information de compte après la suppression. Toutes les données sont définitivement et irréversiblement effacées de nos systèmes.

  • Vous ne pourrez plus vous connecter avec ce compte.

  • Tous les crédits restants et les données in-app liées à ce compte ne seront plus accessibles.

  • Tout votre contenu généré sera automatiquement et définitivement supprimé.

Dépannage

Je ne trouve pas le bouton Delete Account : assurez-vous d'être dans les Paramètres et faites défiler jusqu'à Danger Zone.

Le bouton ne fonctionne pas / rien ne se passe : essayez de rafraîchir la page, de désactiver les extensions de navigateur (bloqueurs de publicités) ou d'utiliser une fenêtre de navigation privée. Si cela échoue toujours, contactez le support avec votre User ID (visible sur la page Paramètres).

J'ai supprimé le mauvais compte : la suppression du compte est irréversible. Contactez immédiatement le support, mais la récupération peut ne pas être possible.

Vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter ? Désabonnez-vous : le lien se trouve en bas de chaque e-mail.

Besoin d'aide ?

Si vous hésitez à supprimer votre compte ou si vous rencontrez un problème technique, contactez le support et incluez :

  • votre e-mail

  • votre User ID (depuis les Paramètres)

  • une brève description du problème

Cela a-t-il été utile ?

Besoin d'aide supplémentaire ? Demander à l'équipe