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Paiements, tarifs et facturation

Tarifs et Crédits : Forfaits, Méthodes de Paiement et Coûts des Outils

Ce guide explique comment fonctionnent les crédits dans ZenCreator et le coût exact de chaque outil et flux.

Dernière mise à jour Il y a environ 5 heures

ZenCreator utilise des crédits : une façon simple de payer uniquement ce que vous générez (images, vidéos, upscales, swaps, etc.).

Cet article explique :

  • Quels packs de crédits nous proposons (et ce que vous obtenez)

  • Comment vous pouvez payer

  • Sécurité des paiements

  • Politique de remboursement (y compris les générations échouées)

  • Politique d'essai gratuit

  • Liste complète des coûts par outil et modèle

  • Historique des crédits

Packs de crédits (offres actuelles)

Vous pouvez acheter des crédits sur la Billing Page.

Pack

Crédits

Prix

$ / crédit

Note

Starter

200

$19.99

~$0.100

Creator

550

$49.99

~$0.091

Populaire · Idéal pour bien démarrer

Influencer

1,200

$99

~$0.083

Professional

6,300

$499

~$0.079

Meilleur rapport qualité-prix pour les gros utilisateurs

Remarques

  • Les crédits peuvent être utilisés sur tous les outils (image/vidéo/upscale/etc.).

  • Les prix ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à tous les fournisseurs de paiement.

  • Certains fournisseurs appliquent des frais plus élevés, donc les prix peuvent varier : consultez le prix exact sur la Billing Page.

  • Des taxes peuvent s'appliquer. Les prix/bonus peuvent changer : la Billing Page dans l'application fait foi.

Méthodes de paiement

Vous pouvez payer par carte, Apple Pay, Google Pay, Open Banking, Revolut, Gift card, Card via Crypto ou directement en Crypto. Les méthodes disponibles dépendent de votre région : dans Billing, vous ne verrez que celles connectées pour votre compte.

Les prix peuvent varier selon le mode de paiement, car chaque fournisseur de paiement applique ses propres frais : voir la remarque sous Packs de crédits ci-dessus.

1) Payer par carte

Toutes les méthodes de paiement portant un nom de planète sont des paiements par carte : Card Uranus, Card Earth, Card Mercury, Card Jupiter, Card Venus et Card Neptune (Indonésie uniquement). Chacune passe par un fournisseur de paiement différent : si votre carte ne passe pas avec l'une, essayez-en une autre.

Pour les instructions pas à pas, consultez Comment recharger votre solde ZenCreator (crédits).

2) Apple Pay, Google Pay, Open Banking et Revolut

Apple Pay et Apple Pay 2 permettent tous deux de payer avec Apple Pay : ils passent par des fournisseurs de paiement différents, donc si l'un ne fonctionne pas, essayez l'autre. Google Pay est également disponible. Au Royaume-Uni, vous pouvez aussi payer via Open Banking, directement depuis votre compte bancaire. En Europe, Revolut est disponible.

3) Payer avec une Gift card

Achetez une carte cadeau du montant dont vous avez besoin et collez son code dans le chat du support : les crédits sont ajoutés automatiquement à votre compte une fois le code validé. Consultez Comment recharger votre solde ZenCreator (crédits) pour toutes les étapes.

4) Payer par Card via Crypto

Payez avec votre carte pendant que le paiement est traité via notre partenaire de paiement crypto : votre paiement est automatiquement converti, et les crédits arrivent sur votre compte une fois terminé. Vous pouvez payer par carte de crédit, Apple Pay, Google Pay ou Revolut Pay. On peut vous demander de vérifier votre identité avant le paiement : cela prend généralement environ une minute.

5) Payer directement en Crypto

Vous pouvez payer avec USDT et USDC sur ces réseaux :

USDT

  • ERC-20

  • TRC-20

  • Polygon

USDC

  • ERC-20

  • Polygon

⚠️ Le réseau compte. Envoyer de l'USDT/USDC sur le mauvais réseau blockchain peut empêcher le paiement d'être traité automatiquement.

Sécurité des paiements

Nous prenons la sécurité des paiements très au sérieux.

Paiements par carte

  • Les paiements par carte sont traités de manière sécurisée par notre fournisseur de paiement (liste limitée de pays pris en charge). Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de notre côté.

Paiements en crypto

  • Envoyez toujours le montant exact affiché dans la fenêtre de paiement.

  • Sélectionnez toujours le même réseau dans votre portefeuille que celui choisi sur l'écran de paiement (ERC-20 / TRC-20 / Polygon).

  • Si vous envoyez moins que le montant demandé, le paiement pourrait ne pas se compléter automatiquement.

Politique de remboursement (crédits)

Consultez notre Refund Policy complète pour tous les termes. Résumé ci-dessous :

Pas de remboursement pour les crédits utilisés

  • Les crédits sont consommés dès le début de la génération/du traitement.

  • Les packs de crédits utilisés ou partiellement utilisés ne sont pas remboursables.

  • Si vous avez déjà généré du contenu (ou démarré le traitement), ces crédits ne peuvent pas être remboursés.

Les générations échouées sont remboursées automatiquement

Si quelque chose se passe mal de notre côté (par exemple, une erreur d'outil / génération échouée), le système retourne automatiquement les crédits à votre solde.

Si vous pensez qu'une génération a échoué mais que vous n'avez pas récupéré les crédits, contactez le support et nous vérifierons.

Problème de paiement ?

Si votre paiement n'a pas abouti, les crédits ne sont pas apparus ou le paiement en crypto semble « bloqué » : contactez le support et nous vous aiderons.

  • Utilisez le chat dans l'application

  • Incluez des détails si possible : email, heure, nom du pack et pour crypto le hash de la transaction

Coûts des outils & modèles (crédits)

Image-vers-Vidéo

Kling

  • Kling 2.1 Filters: ON 1080p 5s / 10s : 7 / 13 crédits par vidéo

  • Kling 2.5 Filters: ON 1080p 5s / 10s : 7 / 13 crédits par vidéo

  • Kling 2.6 + Audio Filters: ON 1080p 5s / 10s : 10 / 20 crédits par vidéo

Wan

  • Wan 2.5 + Audio Filters: Minimal Start Frame 480/720/1080p 5s : 5 / 10 / 15 crédits par vidéo

  • Wan 2.5 + Audio Filters: Minimal Start Frame 480/720/1080p 10s : 10 / 20 / 30 crédits par vidéo

  • Wan 2.2 + LoRAs Filters: Minimal Start Frame 720p 5s : 10 crédits par vidéo

  • Wan 2.6 + Audio Filters: Minimal Start Frame 720/1080p 5s : 10 / 15 crédits par vidéo

  • Wan 2.6 + Audio Filters: Minimal Start Frame 720/1080p 10s : 20 / 30 crédits par vidéo

  • Wan 2.6 + Audio Filters: Minimal Start Frame 720/1080p 15s : 30 / 45 crédits par vidéo

  • Wan 2.6 Ultra Fast Filters: Minimal Start Frame 720/1080p 5s : 5 / 7 crédits par vidéo

  • Wan 2.6 Ultra Fast Filters: Minimal Start Frame 720/1080p 10s : 10 / 14 crédits par vidéo

  • Wan 2.6 Ultra Fast Filters: Minimal Start Frame 720/1080p 15s : 15 / 21 crédits par vidéo

  • Wan 2.7 + Audio Filters: Minimal Start Frame 720/1080p 5s : 10 / 15 crédits par vidéo

  • Wan 2.7 + Audio Filters: Minimal Start Frame 720/1080p 10s : 20 / 30 crédits par vidéo

  • Wan 2.7 + Audio Filters: Minimal Start Frame 720/1080p 15s : 30 / 45 crédits par vidéo

  • Wan 2.2 Spicy Filters: Minimal Start Frame 720p - 10 / 13 crédits par vidéo

  • Wan 2.7 Spicy + Audio Filters: Minimal Start Frame 720p - 13 / 26 / 39 crédits par vidéo

  • Wan 2.7 Spicy + Audio Filters: Minimal Start Frame 1080p - 17 / 34 / 51 crédits par vidéo

  • Wan 2.7 + LoRa Filters: Minimal Start Frame 720p - 10/20/30 crédits par vidéo

  • Wan 2.7 + LoRa Filters: Minimal Start Frame 1080p - 15/30/45 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Spicy Filters: Minimal Reference Mode 480/720/1080p 5s : 15 / 30 / 50 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Spicy Filters: Minimal Reference Mode 480/720/1080p 10s : 30 / 60 / 100 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Spicy Filters: Minimal Reference Mode 480/720/1080p 15s : 45 / 90 / 150 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Spicy Filters: Minimal Reference Mode 480/720/1080p 20s : 60 / 120 / 200 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Spicy Filters: Minimal Reference Mode 480/720/1080p 25s : 75 / 150 / 250 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Spicy Filters: Minimal Reference Mode 480/720/1080p 30s : 90 / 180 / 300 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Prime Spicy Filters: Minimal Reference Mode 480/720/1080p 5s : 14 / 27 / 45 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Prime Spicy Filters: Minimal Reference Mode 480/720/1080p 10s : 27 / 53 / 90 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Prime Spicy Filters: Minimal Reference Mode 480/720/1080p 15s : 40 / 80 / 135 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Prime Spicy Filters: Minimal Reference Mode 480/720/1080p 20s : 53 / 106 / 180 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Prime Spicy Filters: Minimal Reference Mode 480/720/1080p 25s : 66 / 133 / 225 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Prime Spicy Filters: Minimal Reference Mode 480/720/1080p 30s : 79 / 159 / 270 crédits par vidéo

Seedance

  • Seedance Pro Fast Filters: Minimal Start Frame 480/720/1080p 5s : 2 / 4 / 7 crédits par vidéo

  • Seedance Pro Fast Filters: Minimal Start Frame 480/720/1080p 10s : 4 / 8 / 13 crédits par vidéo

  • Seedance Pro Filters: Minimal Start/End Frame 480/720/1080p 5s : 4 / 8 / 15 crédits par vidéo

  • Seedance Pro Filters: Minimal Start/End Frame 480/720/1080p 10s : 8 / 15 / 30 crédits par vidéo

  • Seedance Pro 1.5 Filters: Minimal Start/End Frame 720/1080p 5s : 8 / 16 crédits par vidéo

  • Seedance Pro 1.5 Filters: Minimal Start/End Frame 720/1080p 10s : 16 / 32 crédits par vidéo

  • Seedance Pro 1.5 Filters: Minimal Start/End Frame 720/1080p 12s : 20 / 40 crédits par vidéo

  • Seedance 2.0 Spicy : l'audio ne change pas le prix

    • 480p: 5s, 6s, 8s, 10s, 12s, 15s - 7/9/11/14/17/21 crédits

    • 720p: 5s, 6s, 8s, 10s, 12s, 15s - 16/19/25/31/37/46 crédits

  • Seedance 2.0 Fast Spicy : l'audio ne change pas le prix

    • 480p: 5s, 6s, 8s, 10s, 12s, 15s - 6/7/9/11/13/17 crédits

    • 720p: 5s, 6s, 8s, 10s, 12s, 15s - 13/15/20/25/30/37 crédits

  • Seedance 2.0 Mini Spicy : l'audio ne change pas le prix

    • 480p: 5s, 6s, 8s, 10s, 12s, 15s - 4/5/6/7/9/11 crédits

    • 720p: 5s, 6s, 8s, 10s, 12s, 15s - 8/10/13/16/19/23 crédits

  • Seedance 2.5 Spicy : l'audio ne change pas le prix

    • 480p: 5s, 10s, 15s, 20s, 30s - 13/26/39/52/78 crédits

    • 720p: 5s, 10s, 15s, 20s, 30s - 29/58/87/116/174 crédits

    • 1080p: 5s, 10s, 15s, 20s, 30s - 100/199/298/397/595 crédits

Grok

  • Grok Filters: Partial Start Frame 480/720p 6s : 12 / 18 crédits par vidéo

  • Grok Filters: Partial Start Frame 480/720p 10s : 20 / 30 crédits par vidéo

MiniMax

  • MiniMax H3 Max Filters: Activés, l'audio est toujours inclus et ne change pas le prix

    • 480p : 5s, 6s, 8s, 10s, 12s, 15s - 7/8/10/13/15/19 crédits

    • 720p : 5s, 6s, 8s, 10s, 12s, 15s - 10/12/16/20/24/30 crédits

    • 1080p : 5s, 6s, 8s, 10s, 12s, 15s - 20/24/32/40/48/60 crédits

  • MiniMax H3 Max Turbo Filters: Activés, l'audio est toujours inclus et ne change pas le prix

    • 480p : 5s, 6s, 8s, 10s, 12s, 15s - 4/4/5/7/8/10 crédits

    • 720p : 5s, 6s, 8s, 10s, 12s, 15s - 5/6/8/10/12/15 crédits

    • 1080p : 5s, 6s, 8s, 10s, 12s, 15s - 10/12/16/20/24/30 crédits

  • Images de référence MiniMax H3 Max : les 4 premières sont gratuites par génération, puis 0,5 crédit chacune ; si une vidéo de référence est jointe, toutes les images sont facturées.

Texte-vers-Vidéo

  • Wan 2.2 Spicy 720p - 10 / 13 crédits par vidéo

  • Wan 2.7 Spicy 720p - 13 / 26 / 39 crédits par vidéo

  • Wan 2.7 Spicy 1080p - 17 / 34 / 51 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Spicy 480/720/1080p 5s : 15 / 30 / 50 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Spicy 480/720/1080p 10s : 30 / 60 / 100 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Spicy 480/720/1080p 15s : 45 / 90 / 150 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Spicy 480/720/1080p 20s : 60 / 120 / 200 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Spicy 480/720/1080p 25s : 75 / 150 / 250 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Spicy 480/720/1080p 30s : 90 / 180 / 300 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Prime Spicy 480/720/1080p 5s : 14 / 27 / 45 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Prime Spicy 480/720/1080p 10s : 27 / 53 / 90 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Prime Spicy 480/720/1080p 15s : 40 / 80 / 135 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Prime Spicy 480/720/1080p 20s : 53 / 106 / 180 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Prime Spicy 480/720/1080p 25s : 66 / 133 / 225 crédits par vidéo

  • Wan 3.0 Prime Spicy 480/720/1080p 30s : 79 / 159 / 270 crédits par vidéo

  • Seedance 2.0 Uncensored

    Standard 480p

    • 5 s, 6 s, 8s, 10 s, 12s 15 s - 7/9/11/14/17/21 crédits

    Standard 720p

    • 5 s, 6 s, 8s, 10 s, 12s 15 s - 16/19/25/31/37/46 crédits

  • Seedance 2.0 Fast (Text-to-Video)

    Standard 480p

    • 5 s, 6 s, 8s, 10 s, 12s 15 s - 6/7/9/11/13/17 crédits

    Standard 720p

    • 5 s, 6 s, 8s, 10 s, 12s 15 s - 13/15/20/25/30/37 crédits

  • Seedance 2.0 Mini Spicy

    Standard 480p

    • 5 s, 6 s, 8s, 10 s, 12s 15 s - 4/5/6/7/9/11 crédits

    Standard 720p

    • 5 s, 6 s, 8s, 10 s, 12s 15 s - 8/10/13/16/19/23 crédits

  • Seedance 2.5 Uncensored : l'audio ne change pas le prix

    • 480p: 5s, 10s, 15s, 20s, 30s - 13/26/39/52/78 crédits

    • 720p: 5s, 10s, 15s, 20s, 30s - 29/58/87/116/174 crédits

    • 1080p: 5s, 10s, 15s, 20s, 30s - 100/199/298/397/595 crédits

Vidéo-vers-Vidéo

  • Animate 480p / 720p : 7 / 13 crédits par vidéo

  • Replace 480p / 720p : 7 / 13 crédits par vidéo

  • Kling 2.6 : 10 crédits par vidéo (5 secondes)

  • DreamActor M2.0 720 : 5 crédits + 1 crédit par seconde

  • Seedance 2.0 Uncensored/Fast/Mini : le prix est dynamique et calculé selon une formule basée sur la résolution et la durée non seulement du résultat, mais aussi de la vidéo d'entrée.

  • Wan 3.0 Spicy : également dynamique : crédits = (secondes du résultat + secondes de la vidéo d'entrée, arrondies au supérieur) × tarif, le tarif étant de 3 (480p), 6 (720p) ou 10 (1080p) par seconde. Exemple : une référence de 5 s plus un résultat de 10 s = 15 secondes facturées.

  • Seedance 2.5 Uncensored : également dynamique : crédits = (secondes de sortie + secondes de la vidéo d'entrée) × tarif, où le tarif est de 1,54 (480p), 3,46 (720p) ou 11,79 (1080p) par seconde, avec un minimum de 9 secondes facturées. Exemple : une référence de 5s plus un résultat de 5s = 16 / 35 / 118 crédits.

Video Upscaler

Prix = mode de qualité × résolution de sortie × durée de la vidéo (sortie à 30 FPS).

  • Mode : Standard = tarif de base ; Pro ≈ 10× Standard.

  • Résolution : 1080p ×1, 2K ×2, 4K ×4.

LipSync

  • General 1080p : 3 crédits par seconde d'audio

AI Video Merger

  • General : 1 crédit / fusion

Texte vers Image

  • General : 1 crédit / image

  • Nano Banana 2 : 2 crédits / image

  • Flux Klein Spicy : 2 crédits / image

  • Seedream 5 : 1 crédit / image

  • Seedream 5 Pro (1K) : 2 crédits / image

  • Seedream 5 Pro (2K) : 3 crédits / image

  • Qwen Image : 1 crédit / image

  • Qwen Image Pro : 2 crédits / image

  • WAN 2.7 Image : 1 crédit / image

  • WAN 2.7 Pro : 2 crédits / image

  • Krea 2 (1K) : 1 crédit / image

  • Krea 2 (2K) : 2 crédits / image

  • Z-Image Spicy (Standard) : 1 crédit / image

  • Z-Image Spicy (Pro) : 2 crédits / image

Image Editor

  • General 4K : 1 crédit / photo

  • Nano Banana 2 : 4 crédits / photo

  • Flux Klein Spicy : 1 crédit / image

  • Seedream 5 : 1 crédit / image

  • Seedream 5 Pro (1K) : 2 crédits / image

  • Seedream 5 Pro (2K) : 3 crédits / image

  • WAN 2.7 Image : 1 crédit / image

  • WAN 2.7 Image Pro : 2 crédits / image

  • Qwen Image : 1 crédit / image

  • Qwen Image Pro : 2 crédits / image

  • Flux Klein LoRA : 3 crédits / image

Head & Face Swap

  • Only Face : 1 crédit / image

  • Full Head Swap (with hair) : 1 crédit / image

  • Full Head Swap (with hair) for unusual poses : 1 crédit / image

  • Full Head and Face (New Beta) : 1 crédit / image

  • Fast (MuleRouter) : 1 crédit / image

  • Seedream 5 Pro (1K) : 2 crédits / image

  • Seedream 5 Pro (2K) : 3 crédits / image

Image Upscaler

  • Basic upscale 4MP : 1 crédit / image

  • Basic upscale 8MP : 2 crédits / image

  • Basic safe face upscale 4MP : 1 crédit / image

  • Basic safe face upscale 8MP : 2 crédits / image

  • Premium : 2 crédits / image

  • Premium safe face upscale 4MP : 2 crédits / image

  • Premium safe face upscale 8MP : 2 crédits / image

  • Ultra clarity 16Mp upscale : 2 crédits / image

  • Ultra clarity 24Mp upscale : 3 crédits / image

  • Ultra clarity 32Mp upscale : 4 crédits / image

  • Natural clarity 16Mp upscale : 1 crédit / image

  • SeedVR2 3B Base (2K / 4K / 8K) : 1 crédit / image

  • SeedVR2 7B Premium (4K · 16MP) : 2 crédits / image

  • SeedVR2 7B Premium (6K · 36MP) : 3 crédits / image

Reference-To-Image

  • Seedream 5 Pro (1K) : 2 crédits / image

  • Seedream 5 Pro (2K) : 3 crédits / image

  • Krea 2 (1K) : 1 crédit / image

  • Krea 2 (2K) : 2 crédits / image

Photoshoot

  • General : 3 crédits / photo

Face Generator

  • 1K : 2 crédits / photo

  • 2K : 3 crédits / photo

Variations

  • 1K : 2 crédits / image

  • 2K : 3 crédits / image

Collabs

  • General : 1 crédit / photo

  • Seedream 5 Pro (1K) : 2 crédits / photo

  • Seedream 5 Pro (2K) : 3 crédits / photo

Historique des prix & crédits

Vous pouvez suivre l'intégralité de votre historique de crédits dans la section Billing.

Cela inclut tous les achats de crédits, l'utilisation et les remboursements.

Chaque transaction est enregistrée afin que vous puissiez voir clairement comment vos crédits sont dépensés et quand ils sont ajoutés à votre solde.

FAQ

Actuellement, nous ne proposons pas de période d'essai gratuite ni de crédits d'accueil gratuits. Ce changement a été introduit dans le cadre de mises à jour récentes de la plateforme et de modifications de notre politique d'accès. Pour commencer à utiliser la plateforme et débloquer l'accès complet aux fonctionnalités disponibles, vous devrez acheter l'un des packs de crédits. Une fois l'achat effectué, les crédits seront ajoutés à votre compte, et vous pourrez utiliser la plateforme sans limitations d'essai.

Non, les LoRAs ne changent pas le coût en crédits par image dans les outils Prompt/Ref.

Par clip vidéo, selon la durée de vidéo sélectionnée.

Sous le bouton Generate de chaque outil : il affiche le coût par élément et le total pour votre lot.

Les crédits sont la monnaie interne de ZenCreator. Vous dépensez des crédits uniquement lorsque vous générez ou traitez du contenu (images, vidéos, upscales, swaps, etc.).

Non, les crédits n'expirent pas.

Oui. Tous les crédits fonctionnent sur tous les outils et modèles ZenCreator.

Non, actuellement nous proposons uniquement des packs de crédits.

Les paiements sont facturés une seule fois, vous utilisez vos crédits et vous pouvez en acheter davantage en cas de besoin.

Nous acceptons Visa, Mastercard et d'autres cartes principales. Selon votre région et le fournisseur, vous pourriez aussi payer avec Apple Pay, Google Pay, PayPal, iDEAL, virement bancaire, Alipay, WeChat Pay et plus encore. Voir Méthodes de paiement ci-dessus pour plus de détails.

Cela peut arriver si le fournisseur de paiement n'est pas pris en charge dans votre région ou si votre banque a refusé la transaction.

Essayez une autre méthode par carte dans Billing : si aucune ne fonctionne, Card via Crypto ou Crypto sont de bonnes alternatives.

  • USDT : ERC-20, TRC-20, Polygon

  • USDC : ERC-20, Polygon

Le paiement est créé pour un montant exact spécifique (incluant taux + frais).

Si vous envoyez moins, le paiement peut rester incomplet et ne sera pas crédité automatiquement.

Astuce : copiez le montant exact depuis l'écran de paiement (et ne l'« arrondissez » pas).

Dans la plupart des cas :

  • Le paiement ne se complétera pas automatiquement

  • Selon l'état du paiement, vous pourrez peut-être compléter le montant manquant tant qu'il est encore actif

  • Si le paiement expire, il peut être annulé

En cas de doute, contactez le support avec le hash de la transaction.

C'est généralement crédité automatiquement une fois que la blockchain confirme la transaction.

Les délais dépendent du réseau (et de la congestion), mais c'est généralement quelques minutes.

Si cela prend trop de temps, contactez le support et incluez le hash de la transaction.

  • Les crédits utilisés ne sont pas remboursables.

  • Les packs de crédits partiellement utilisés ne sont pas remboursables. Les crédits sont consommés dès le début de la génération ou du traitement.

Non. Si un outil échoue de notre côté, les crédits sont automatiquement retournés à votre solde.

Si vous pensez que des crédits n'ont pas été retournés après un échec, contactez le support avec :

  • votre email

  • l'heure approximative

  • le nom de l'outil (et le modèle si pertinent)

Vous pouvez consulter toutes vos transactions, utilisation et remboursements dans la section Billing.

Cela peut arriver si votre paiement est encore en cours de traitement ou en cours d'examen.

Attendez un peu et vérifiez à nouveau votre solde, ou contactez le support si le problème persiste.

Écrivez-nous via le chat de l'application.

Pour une aide plus rapide, incluez :

  • l'email de votre compte

  • le mode de paiement (Card/Crypto)

  • le nom du pack

  • l'heure du paiement

  • pour crypto : le hash de la transaction

Oui. Choisissez Gift card comme mode de paiement dans Billing : vous achetez une carte cadeau spécifique et collez son code dans le chat du support. Nous n'acceptons pas les cartes cadeaux que vous possédez déjà (par exemple Amazon, Steam).

Cela a-t-il été utile ?

Besoin d'aide supplémentaire ? Demander à l'équipe