Ir al contenido principal
Solución de problemas y soporte

Acceso a la cuenta: restablecimiento de contraseña y verificación de correo

Esta guía explica cómo restablecer tu contraseña y verificar tu cuenta.

Última actualización Hace alrededor de 15 horas

Cambiar tu contraseña

Puedes cambiar tu contraseña directamente en la configuración de tu cuenta.

Cómo hacerlo:

  1. Ve a Settings en tu cuenta.

  2. Busca la sección Change Password.

  3. Introduce tu contraseña actual.

  4. Introduce una nueva contraseña y confírmala.

  5. Haz clic en Change Password.

Todas las demás sesiones activas se cerrarán después de actualizar la contraseña.

Restablecer tu contraseña

Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla desde la página de inicio de sesión.

Cómo hacerlo:

  1. Haz clic en Forgot password? en la pantalla de inicio de sesión.

  2. Introduce tu dirección de correo electrónico.

  3. Sigue el enlace enviado a tu correo.

  4. Establece una nueva contraseña.

Si no ves el correo, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

Notas importantes

  • El enlace de restablecimiento se envía a tu correo electrónico

  • Si no lo ves, revisa tu carpeta de Spam / Correo no deseado

  • Asegúrate de haber introducido la dirección de correo correcta

Cómo verificar tu cuenta

Después del registro, se envía automáticamente un correo de verificación a tu dirección de correo electrónico.

Pasos:

  1. Abre tu bandeja de entrada

  2. Busca el correo de verificación

  3. Haz clic en el enlace de confirmación

¿No recibiste el correo de verificación?

  • Revisa tu carpeta de Spam / Correo no deseado

  • Espera unos minutos (la entrega puede retrasarse)

  • Asegúrate de haberte registrado con el correo correcto

Cambiar el idioma de la interfaz

ZenCreator está disponible en varios idiomas, y puedes cambiarlo en cualquier momento.

Cómo hacerlo:

  1. Haz clic en el icono de idioma en la barra superior (junto al interruptor de tema).

  2. Elige tu idioma de la lista.

Actualmente disponibles: árabe, alemán, inglés, español, francés, italiano, japonés, coreano, polaco y chino simplificado, con más idiomas en camino. Tu elección se guarda automáticamente y se aplica en toda la interfaz.

Preguntas frecuentes

Sí, puedes cambiar tu contraseña directamente en Settings, en la sección Change Password.

Revisa primero tu carpeta de Spam o Correo no deseado. Si el correo sigue sin aparecer, inténtalo de nuevo o contacta con soporte.

Revisa tu carpeta de spam y asegúrate de que tu dirección de correo es correcta. Si el problema persiste, inténtalo de nuevo o contacta con soporte.

No, esto no es posible. Necesitarías eliminar tu cuenta y crear una nueva con un correo diferente.

Un correo de verificación se envía automáticamente a tu dirección de correo después de registrar una nueva cuenta. Revisa tu bandeja de entrada y sigue las instrucciones del correo para completar la verificación. Si no lo ves, revisa también tu carpeta de spam.

Este código se envía cuando el usuario no está autorizado. Lo más probable es que hayas sido desconectado. Intenta iniciar sesión de nuevo.

Si quieres darte de baja de nuestros correos sin eliminar tu cuenta, puedes hacerlo tú mismo: cada correo que enviamos incluye un enlace "Manage your subscription preferences" en la parte inferior. Haz clic en él para actualizar tus preferencias de correo o darte de baja.