如何充值你的 ZenCreator 余额(credits)

你可以通过两种方式充值 ZenCreator 余额:

• 打开 Billing page。

• 或点击顶部菜单中的Credits按钮

  

你将看到所有可用的 credits 套餐。

第 1 步：选择付款方式

在结账窗口顶部，选择你想要的付款方式。你能看到哪些付款方式取决于你所在的地区，选择任意一种可用的方式即可。

银行卡支付：所有以行星命名的方式都是银行卡支付：

• Card Uranus

• Card Earth

• Card Mercury

• Card Jupiter

• Card Venus

• Card Neptune（仅限印度尼西亚）

每种方式都通过不同的支付提供商处理。如果你的银行卡用一种方式无法付款，请尝试另一种。

其他支付方式：

• Apple Pay 和 Apple Pay 2：都可以使用 Apple Pay 付款，但通过不同的支付提供商处理。

• Google Pay

• Open Banking：直接从你的银行账户付款（仅限英国）。

• Revolut：使用你的 Revolut 账户付款（仅限欧洲）。

• Gift card：购买礼品卡并兑换代码来充值。

• Card via Crypto：使用银行卡付款，通过我们的加密货币支付合作伙伴处理。

• Crypto：直接使用 USDT / USDC 付款。

然后选择你想购买的 credits 套餐。

没有单独指南的银行卡支付方式与标准的银行卡结账流程相同：输入你的姓名和银行卡信息，然后确认付款。使用 Apple Pay、Google Pay、Open Banking 和 Revolut 时，只需按照屏幕上的步骤操作即可。

以下是需要额外步骤的付款方式的分步指南：Card Mercury、Card Venus、Card via Crypto、Gift card 和 Crypto。

选项 A：使用 Card Mercury 或 Card Venus 付款

Card Mercury 和 Card Venus 的付款步骤相同。

1. 在 Payment Method 下，选择 Card Mercury 或 Card Venus。付款窗口将会打开。

2. 会出现一个支付方式列表:Fast Card(Apple Pay / Google Pay / Visa / Mastercard)、Credit or debit card、PayPal、iDEAL、Crypto、Bank payment(SEPA)、Revolut、Wise、Alipay、WeChat，具体可用性取决于你所在的国家。选择 Credit or debit card(或 Fast Card)以使用银行卡付款。

   

3. 你会进入一个安全的结账页面,确认你的姓名和邮箱。点击 Pay by Card。

4. 输入你的 Visa 或 Mastercard 信息(卡号、有效期月/年、CVV),或使用 Apple Pay / Google Pay(如果可用)。

5. 填写你的账单信息:姓名、邮箱、国家、地址、城市、州/省、邮编,以及电话号码。

6. 核对总金额,然后点击 Pay。

7. 付款成功后,收据将发送到你的账户邮箱。

选项 B：通过 Card via Crypto 付款

此选项让你可以使用银行卡付款，同时付款通过我们的加密货币支付合作伙伴处理，你的卡付款会自动转换，完成后 credits 将进入你的账户。

1. 在 Payment Method 下，选择 Card via Crypto。

2. 在结账页面上，查看你的订单（价格和订单 ID）。

3. 系统会自动为你选择最佳的提供商，你无需自行选择。

4. 在 Pay with 下，选择你的付款方式：信用卡、Apple Pay、Google Pay 或 Revolut Pay。

5. 在付款前你可能需要验证身份，这通常需要大约一分钟。

6. 点击 Pay。付款完成后，credits 会自动添加到你的账户。

选项 C：使用 Gift card 付款

在 Payment Method 下，选择 Gift card。

1) 聊天会为你提供一个 Gift card checkout,金额为你所欠的确切金额,并带有 Open checkout 按钮。

2) 在礼品卡网站上,你可以使用该网站提供的任何付款方式完成购买(银行卡、PayPal、Apple Pay、Google Pay、加密货币等)，不一定要用银行卡。

3) 购买完成后,你会收到一个礼品代码。

4) 将代码粘贴到客服聊天中指定的位置。

5) 代码验证通过后,credits 会自动添加到你的账户。

选项 D：直接使用加密货币付款(USDT/USDC)

在选择 Crypto 并点击套餐后,你必须选择:

• 哪种币种(USDT 或 USDC)

• 哪个网络/区块链(ERC-20 / TRC-20 / Polygon)

网络之间有什么区别(通俗解释)?

"网络"(ERC-20、TRC-20、Polygon)本质上是发送加密货币的不同轨道。

即使地址看起来很熟悉,在错误的轨道上发送也可能导致我们无法收到该笔付款。

如何发送付款

选择网络后,你会看到一个付款窗口,其中包含:

• 二维码

• 钱包地址

• 需要发送的精确金额

• 剩余时间(计时器)

你可以通过两种方式付款:

1. 使用手机钱包扫描二维码，通常会自动填写钱包地址和网络

2. 复制钱包地址 并从你的钱包/交易所手动发送

✅ 发送显示的精确金额(不能少)

非常重要的是，发送的金额必须与付款窗口中显示的金额完全一致(不能少)。

接下来会发生什么(摘要)

• 如果你所有操作都正确 → 付款将自动处理

• 如果你发送到了不同的网络或不同的地址 → 我们将无法收到资金,credits 不会被添加,并且你将无法找回这笔钱。

• 如果你发送的金额较少 → 付款将不会被处理并会被取消;金额将退还给你。

• 你可以通过多次转账完成同一笔付款(例如,如果一开始发送的金额较少)。

⚠️ 常见错误:钱包地址每次都会变化

每一笔新的加密货币付款都会创建一个新的钱包地址。

请勿重复使用之前付款时的地址。

在你的付款确认期间

在付款确认期间,你可以继续使用 ZenCreator。

如果你在付款窗口中点击 Back:

• 你仍然可以在 Billing 页面看到该笔付款以及剩余时间

• 点击 Complete payment 可以重新打开同一个付款窗口

收据、发票和税务

• 每次购买后,收据都会发送到你的账户邮箱。

• 在我们更新账单系统期间,含增值税/消费税的企业发票暂时不可用。请联系客服了解最新状态。

• 我们会根据你的账单所在国家和税务信息,在法律要求的情况下收取增值税/消费税。

其他付款方式(按需提供)

如果银行卡或加密货币付款不适用,请联系我们，我们可以为较大额度的充值安排人工付款:

• 银行/电汇转账(美国/欧盟)：1000 美元起

• ACH(美国)

• 加密货币(USDT/USDC/ETH/BTC),适用于金额超过上述标准流程的情况

请告诉我们你所需的金额、公司详情,以及首选方式。我们会发送说明,并在资金到账后为你的账户充值。请联系 [email protected] 或应用内的聊天气泡。

常见付款问题

• 银行卡被拒绝/3-D 验证失败: 请重试、使用其他银行卡,或致电你的银行以允许该笔扣款。

• 已扣款但 credits 缺失: 这通常是由于浏览器刷新或处理延迟造成的，请联系我们,并附上你的付款详情(邮箱、时间和方式)。

• 金额错误/重复付款: 请先联系我们;我们会进行调查,并在适用情况下解决问题。

退款与争议

如果出现问题,请在申请拒付前先联系我们。我们通常可以快速解决账单错误,并在适当情况下根据我们的 Refund Policy 直接退款。

需要帮助?

• 应用内聊天(最快)

• 邮箱 [email protected]

我们很乐意协助处理发票、增值税信息、企业账单,或启用其他付款方式。