General FAQ (All Tools)

生成需要多长时间?

大多数任务会在1–5 分钟内完成。但在高峰负载或特定模型处理的情况下,可能会出现延迟。如果你的任务处理时间超过30 分钟,请联系客服。

为什么我的任务卡在处理中?

系统负载较高或模型排队时可能会出现暂时性延迟。如果任务长时间未完成,请联系客服并提供你的 Task ID。

为什么我的结果与预期不同?

AI 生成在很大程度上取决于你的输入内容(图片、提示词、视频)。

想获得最佳效果,可以:

• 使用清晰、高质量的输入素材

• 保持姿势和构图一致

• 避免复杂或不切实际的场景

为什么有些结果看起来不完美,或含有瑕疵?

AI 生成并非总是完美的,一定比例的结果可能包含视觉瑕疵或不一致之处。

这是生成式模型的正常表现。

想获得更好的结果,可以尝试:

• 提升输入素材的质量

• 简化场景

• 重新运行生成

为什么 Video to Video 的结果有时不稳定?

Video to Video 依赖于动作追踪和帧间一致性。快速运动、遮挡或镜头变化可能导致结果不稳定或不一致。想获得最佳效果,请使用面部清晰可见、镜头运动最小的稳定视频。

我如何了解每个工具能做什么?

最好的方法是参考每个工具内提供的模板。模板反映了真实可行的能力,并展示了你可以期待的结果。

积分什么时候会被扣除?

当任务开始处理时,积分会被扣除。

如果任务失败会怎样?

如果任务因系统错误而失败,积分会自动退还。

为什么我看不到某些工具或选项?

部分功能仅对拥有 Trusted Status 的用户开放。

这包括:

• Head & Face Swap

• 某些模型

• 18+ 模板

如何解锁所有功能?

在账单板块购买任意积分套餐。

付款后,你的账户会自动获得 Trusted Status。

我可以上传哪些文件?

支持的格式因工具而异,但通常包括:

图片:JPG、PNG

视频:MP4、MOV

为什么我的文件不被接受?

这可能是因为:

• 文件已损坏

• 使用了不支持的格式

• 分辨率或宽高比无效

如何获得更好的结果?

• 使用高质量、光线良好的输入素材

• 保持构图一致

• 避免极端或复杂的场景

• 分步骤应用更改(姿势 → 服装 → 细节)

我可以在一次生成中完成所有操作吗?

并非总是可以。对于复杂的编辑,最好将流程拆分为多个步骤,以获得更稳定、更可预测的结果。

如果出现问题该怎么办?

1)刷新页面

2)尝试其他浏览器

3)检查你的输入内容

4)重试任务

5)如果问题仍然存在,请联系客服。

联系客服时应提供哪些信息?

为了更快获得帮助,请提供:

• Task ID

• 问题描述

• 如可能,请附上截图

这个工具有应用程序吗?

我们目前没有完整的独立应用程序。不过,我们提供了良好的移动版和平板版体验。只需在浏览器中打开即可使用。我们在 Telegram 中也有一个迷你应用: https://t.me/ZenCreatorBot/app

如何联系客服?

请通过应用内的客服聊天联系我们,或发送邮件至 [email protected]。