Как пополнить баланс ZenCreator (кредиты)

Вы можете пополнить баланс ZenCreator двумя способами:

• Откройте Billing page.

• Или нажмите кнопку Credits в верхнем меню

  

Вы увидите все доступные пакеты кредитов.

Шаг 1: выберите способ оплаты

В верхней части окна оформления заказа выберите, как вы хотите платить. Набор способов оплаты зависит от вашего региона: выберите любой из доступных вам.

Оплата картой: все способы с названиями планет относятся к оплате картой.

• Card Uranus

• Card Earth

• Card Mercury

• Card Jupiter

• Card Venus

• Card Neptune (только Индонезия)

Каждый из них работает через своего платёжного провайдера. Если карта не проходит через один способ, попробуйте другой.

Другие способы оплаты:

• Apple Pay и Apple Pay 2: оба способа позволяют платить через Apple Pay, но работают через разных платёжных провайдеров.

• Google Pay

• Open Banking: оплата напрямую с банковского счёта (только Великобритания).

• Revolut: оплата через аккаунт Revolut (только Европа).

• Gift card: купите подарочную карту и активируйте её код, чтобы пополнить баланс.

• Card via Crypto: оплата картой, обработка идёт через нашего платёжного криптопартнёра.

• Crypto: платите напрямую USDT / USDC.

Затем выберите пакет кредитов, который хотите купить.

Карточные способы без отдельной инструкции работают как обычная оплата картой: введите имя, фамилию и данные карты, затем подтвердите платёж. Для Apple Pay, Google Pay, Open Banking и Revolut просто следуйте шагам на экране.

Ниже приведены пошаговые инструкции для способов с дополнительными шагами: Card Mercury, Card Venus, Card via Crypto, Gift card и Crypto.

Вариант A: оплата через Card Mercury или Card Venus

Card Mercury и Card Venus работают по одним и тем же шагам.

1. В Payment Method выберите Card Mercury или Card Venus. Откроется окно оплаты.

2. Появится список способов оплаты: Fast Card (Apple Pay / Google Pay / Visa / Mastercard), Credit or debit card, PayPal, iDEAL, Crypto, Bank payment (SEPA), Revolut, Wise, Alipay, WeChat: доступность зависит от вашей страны. Выберите Credit or debit card (или Fast Card), чтобы заплатить картой.

   

3. Вы попадёте на защищённую страницу оплаты, которая подтверждает ваше имя и email. Нажмите Pay by Card.

4. Введите данные вашей карты Visa или Mastercard (номер, срок действия, CVV), либо используйте Apple Pay / Google Pay, если доступно.

5. Заполните платёжные данные: имя, email, страна, адрес, город, регион, почтовый индекс и телефон.

6. Проверьте итоговую сумму, затем нажмите Pay.

7. После успешной оплаты на email вашего аккаунта отправляется чек.

Вариант B: оплата через Card via Crypto

Этот вариант позволяет платить картой, при этом платёж обрабатывается через нашего платёжного криптопартнёра: ваш платёж картой автоматически конвертируется, и кредиты поступают на ваш аккаунт после завершения.

1. В Payment Method выберите Card via Crypto.

2. На странице оплаты проверьте свой заказ (цену и ID заказа).

3. Лучший провайдер выбирается для вас автоматически: вам не нужно выбирать его самостоятельно.

4. В Pay with выберите, как хотите платить: банковские карты, Apple Pay, Google Pay или Revolut Pay.

5. Вас могут попросить подтвердить личность перед оплатой: это обычно занимает около минуты.

6. Нажмите Pay. После завершения оплаты кредиты автоматически добавляются на ваш аккаунт.

Вариант C: оплата через Gift card

В Payment Method выберите Gift card.

1) Чат предложит вам Gift card checkout на точную сумму задолженности, с кнопкой Open checkout.

2) На сайте подарочной карты вы можете завершить покупку любым доступным там способом оплаты (картой, PayPal, Apple Pay, Google Pay, крипто и т.д.): это необязательно должна быть карта.

3) После покупки вы получите код подарочной карты.

4) Вставьте код в чат поддержки в указанном месте.

5) После проверки кода кредиты автоматически зачисляются на ваш аккаунт.

Вариант D: оплата напрямую криптовалютой (USDT/USDC)

После выбора Crypto и клика по пакету вам нужно выбрать:

• какая монета (USDT или USDC)

• какая сеть/блокчейн (ERC-20 / TRC-20 / Polygon)

В чём разница между сетями (простыми словами)?

«Сеть» (ERC-20, TRC-20, Polygon), по сути, это разные пути для отправки криптовалюты.

Даже если адрес выглядит знакомым, отправка по неправильному пути может сделать платёж недостижимым для нас.

Как отправить платёж

После выбора сети вы увидите окно оплаты с:

• QR-кодом

• адресом кошелька

• точной суммой для отправки

• оставшимся временем (таймер)

Вы можете заплатить двумя способами:

1. Отсканировать QR-код кошельком в телефоне: обычно это автоматически заполняет адрес кошелька + сеть

2. Скопировать адрес кошелька и отправить вручную из своего кошелька/биржи

✅ Отправьте точную указанную сумму (не меньше)

Очень важно отправить точно ту сумму, что указана в окне оплаты (не меньше).

Что произойдёт дальше (кратко)

• Если вы всё отправили правильно → платёж будет обработан автоматически

• Если вы отправили в другую сеть или на другой адрес → мы не получим средства, кредиты не будут добавлены и вернуть деньги будет невозможно.

• Если вы отправили меньше → платёж не будет обработан и будет отменён; сумма будет возвращена вам.

• Вы можете завершить один и тот же платёж несколькими переводами (например, если сначала отправили меньше).

⚠️ Частая ошибка: адрес кошелька меняется каждый раз

Каждый новый криптоплатёж создаётся с новым адресом кошелька.

Не используйте повторно адрес из предыдущего платежа.

Пока ваш платёж подтверждается

Вы можете продолжать пользоваться ZenCreator, пока платёж подтверждается.

Если вы нажмёте Back в окне оплаты:

• Вы всё равно увидите платёж на странице Billing с оставшимся временем

• Нажмите Complete payment, чтобы снова открыть то же окно оплаты

Чеки, счета и налоги

• Чек отправляется на email вашего аккаунта после каждой покупки.

• Бизнес-счета с НДС/GST временно недоступны, пока мы обновляем наши системы биллинга. Свяжитесь с поддержкой для получения актуального статуса.

• Мы взимаем НДС/GST там, где это требуется по закону, на основе страны выставления счёта и налоговых данных.

Альтернативные способы оплаты (по запросу)

Если оплата картой или крипто недоступна, свяжитесь с нами: мы можем организовать ручную оплату для более крупных пополнений:

• Банковский/wire перевод (US/EU): от $1000

• ACH (US)

• Крипто (USDT/USDC/ETH/BTC) для сумм больше, чем в стандартном потоке выше

Сообщите нам нужную сумму, данные вашей компании и предпочитаемый метод. Мы вышлем инструкции и зачислим на ваш аккаунт после поступления средств. Свяжитесь с [email protected] или через значок чата в приложении.

Частые проблемы с оплатой

• Карта отклонена / ошибка 3-D Secure: попробуйте снова, используйте другую карту или позвоните в банк, чтобы разрешить списание.

• Списано, но кредиты не начислены: обычно это связано с обновлением браузера или задержкой обработки: свяжитесь с нами и укажите детали платежа (email, время и метод).

• Неверная сумма / дублирующийся платёж: сначала напишите нам; мы разберёмся и решим вопрос, если применимо.

Возвраты и споры

Если что-то пошло не так, пожалуйста, свяжитесь с нами до подачи чарджбэка. Обычно мы можем быстро решить ошибки биллинга и, где уместно, оформить возврат напрямую, в соответствии с нашей Refund Policy.

Нужна помощь?

• Чат в приложении (самый быстрый)

• Email [email protected]

Мы рады помочь со счетами, информацией по НДС, корпоративным биллингом или подключением альтернативного способа оплаты.