General FAQ (All Tools)

Сколько времени занимает генерация?

Большинство задач выполняются за 1–5 минут. Однако при пиковой нагрузке или из-за особенностей обработки конкретной модели возможны задержки. Если задача обрабатывается более 30 минут, обратитесь в поддержку.

Почему моя задача застряла в обработке?

Временные задержки могут возникать из-за высокой нагрузки на систему или очереди модели. Если задача не завершается долгое время, обратитесь в поддержку и укажите ваш Task ID.

Почему результат выглядит не так, как я ожидал?

Генерация с ИИ сильно зависит от ваших входных данных (изображения, промпты, видео).

Для лучших результатов:

• используйте чёткие, качественные исходники

• сохраняйте согласованность поз и композиции

• избегайте сложных или нереалистичных сценариев

Почему некоторые результаты выглядят несовершенными или содержат артефакты?

Генерация с ИИ не всегда идеальна, и определённый процент результатов может содержать визуальные артефакты или несоответствия.

Это ожидаемое поведение для генеративных моделей.

Для улучшения результатов попробуйте:

• улучшить качество исходников

• упростить сцену

• запустить генерацию заново

Почему результаты Video to Video иногда нестабильны?

Video to Video зависит от отслеживания движения и согласованности кадров. Быстрое движение, перекрытия или смена камеры могут привести к нестабильным или несогласованным результатам. Для лучших результатов используйте стабильные видео с чётко видимым лицом и минимальным движением камеры.

Как понять, что умеет каждый инструмент?

Лучше всего ориентироваться на шаблоны, доступные внутри каждого инструмента. Шаблоны отражают реалистичные возможности и показывают, каких результатов можно ожидать.

Когда списываются кредиты?

Кредиты списываются, когда задача начинает обрабатываться.

Что происходит, если задача завершается неудачно?

Если задача завершается неудачно из-за системной ошибки, кредиты автоматически возвращаются.

Почему я не вижу некоторые инструменты или опции?

Некоторые функции доступны только пользователям со статусом Trusted Status.

Это включает:

• Head & Face Swap

• некоторые модели

• шаблоны 18+

Как разблокировать все функции?

Купите любой пакет кредитов в разделе оплаты.

После оплаты ваш аккаунт автоматически получает статус Trusted Status.

Какие файлы можно загружать?

Поддерживаемые форматы зависят от инструмента, но обычно включают:

Изображения: JPG, PNG

Видео: MP4, MOV

Почему мой файл не принимается?

Это может произойти, если:

• файл повреждён

• используется неподдерживаемый формат

• разрешение или соотношение сторон недопустимы

Как получить более качественные результаты?

• Используйте качественные, хорошо освещённые исходники

• Сохраняйте согласованную композицию

• Избегайте экстремальных или сложных сцен

• Вносите изменения поэтапно (поза → одежда → детали)

Можно ли сделать всё за одну генерацию?

Не всегда. Для сложных правок лучше разбить процесс на несколько шагов, чтобы получить более стабильные и предсказуемые результаты.

Что делать, если что-то не работает?

1) Обновите страницу

2) Попробуйте другой браузер

3) Проверьте исходные данные

4) Повторите задачу

5) Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку.

Что указать при обращении в поддержку?

Для более быстрой помощи укажите:

• Task ID

• описание проблемы

• скриншоты, если возможно

Есть ли у этого инструмента приложение?

У нас нет полноценного приложения. Однако у нас есть хорошая мобильная версия и версия для планшетов. Просто откройте её в браузере, и приложение будет доступно. У нас также есть мини-приложение внутри Telegram https://t.me/ZenCreatorBot/app

Как связаться с поддержкой?

Используйте чат поддержки в приложении или напишите на [email protected].